Informații de Livrare

Livrare

VÂNZĂTORUL poate efectua livrări pentru produsele Urban GMG pe teritoriul României.

Livrarea va avea loc la adresa comunicată de CLIENT în momentul plasării comenzii pe Site.

Livrarea se va face în termenele indicate în confirmarea comenzii transmisă de VÂNZĂTOR. Termenele de livrare se calculează de la data confirmării comenzii și, după caz, de la data încasării efective a plății sau a avansului solicitat.

În cazul în care comanda CLIENTULUI conține mai multe produse, inclusiv produse de natură diferită sau cu timpi de fabricație diferiți, livrarea poate fi efectuată în mai multe pachete sau tranșe separate, la date diferite.

Livrare întârziată la cererea clientului: la plasarea comenzii, CLIENTUL poate solicita amânarea livrării produselor. Livrarea amânată înseamnă alegerea unei date ulterioare față de data estimată inițial de VÂNZĂTOR. În această situație, CLIENTUL acceptă un interval de până la cincisprezece zile în care produsele pot fi livrate.

Dacă, după confirmarea comenzii, CLIENTUL dorește modificarea datei de livrare, eventualele costuri administrative, logistice, de depozitare sau de reprogramare pot fi facturate suplimentar, pe baza unei oferte distincte.

Urban GMG va depune toate eforturile rezonabile pentru respectarea termenelor de livrare comunicate. Dacă intervine o întârziere de care VÂNZĂTORUL ia cunoștință, CLIENTUL va fi informat în cel mai scurt timp posibil.

Livrarea se poate face prin flota proprie sau prin transportatori parteneri.

După ce produsele părăsesc unitatea de producție sau depozitul, transportatorul poate contacta CLIENTUL pentru stabilirea detaliilor de livrare. CLIENTUL are obligația de a furniza un număr de telefon valid și de a fi disponibil pentru recepționarea produselor la data convenită.

Dacă, la data convenită, CLIENTUL nu poate primi produsele și nu anunță în prealabil transportatorul sau VÂNZĂTORUL, livrarea va trebui reprogramată. Costurile suplimentare generate de reprogramare, deplasare sau depozitare pot fi facturate separat.

Informații generale

În ceea ce privește produsele livrate de Urban GMG, CLIENTUL trebuie să acorde sprijin la descărcare, atunci când acest lucru este necesar, cu respectarea tuturor măsurilor de siguranță și precauție privind persoanele, vehiculele și bunurile implicate.

Este responsabilitatea CLIENTULUI să asigure acces facil pentru un camion de până la 33 de tone sau pentru alt mijloc de transport adecvat, în funcție de natura produselor comandate. De asemenea, CLIENTUL trebuie să asigure o zonă liberă, sigură și accesibilă pentru descărcarea produselor, cât mai aproape de locul de depozitare sau montaj.

Dacă transportatorul constată că livrarea la adresa indicată este imposibilă din motive care țin de acces, spațiu insuficient, restricții locale, lipsa unei persoane de contact sau alte cauze imputabile CLIENTULUI, se poate stabili un nou punct de livrare cât mai apropiat de adresa inițială. Orice cost suplimentar generat de această situație poate fi suportat de CLIENT.

Semnătura CLIENTULUI sau a reprezentantului său autorizat, aplicată pe suport fizic sau electronic, constituie dovada livrării produselor.

În cazul unei erori în adresa de livrare comunicată de CLIENT, VÂNZĂTORUL nu poate fi ținut răspunzător pentru imposibilitatea livrării sau pentru întârzierea acesteia. Dacă produsul se întoarce în depozit sau pe platforma logistică, costurile de reexpediere vor fi suportate de CLIENT.

Valoarea costurilor de livrare se stabilește în funcție de greutatea, volumul, dimensiunile produselor, adresa de livrare și modul de transport selectat sau necesar pentru executarea comenzii.

Dacă produsul comandat de CLIENT devine indisponibil, VÂNZĂTORUL va informa CLIENTUL în cel mai scurt timp. CLIENTUL poate opta pentru menținerea comenzii cu termen actualizat, înlocuirea produsului, retragerea comenzii sau rezilierea contractului, după caz. Sumele achitate vor fi rambursate conform legii.

Dacă VÂNZĂTORUL nu poate livra produsul din cauza forței majore, a condițiilor meteo nefavorabile, a blocajelor logistice sau a altor împrejurări care nu îi sunt imputabile, acesta va informa CLIENTUL. Dacă, după o perioadă rezonabilă, comanda nu mai poate fi onorată, CLIENTUL va primi rambursarea sumelor achitate pentru produsele nelivrate.

Pentru produsele voluminoase de mobilier urban, inclusiv bănci, jardiniere, pergole, mese urbane, rasteluri pentru biciclete, coșuri de gunoi, elemente metalice de amenajare și alte produse similare, costurile de transport se bazează pe accesibilitatea punctului de livrare pentru mijloacele de transport adecvate. Dacă accesul este dificil sau necesită servicii logistice suplimentare, costurile de livrare pot varia și pot fi facturate suplimentar, în funcție de natura produselor, greutatea, volumul, distanța, manipularea necesară și mijloacele utilizate.

Primire

Fiecare livrare este considerată efectuată de îndată ce produsul este pus la dispoziția CLIENTULUI de către transportator, fapt dovedit prin documentele de transport, sistemul de control utilizat de transportator sau confirmarea de primire.

Orice produs livrat de Urban GMG trebuie să fie însoțit de documentele de livrare sau de transport aplicabile. Aceste documente trebuie semnate de CLIENT sau de o persoană autorizată de acesta. În lipsa documentelor de livrare, CLIENTUL trebuie să refuze recepția produsului și să informeze imediat VÂNZĂTORUL.

Elementele de fixare, ancorele mecanice, șuruburile, diblurile sau alte sisteme similare de prindere nu sunt incluse automat, decât dacă acest lucru este menționat expres în ofertă, în comanda confirmată sau în descrierea produsului.

La livrare, CLIENTUL trebuie să efectueze toate verificările necesare pentru a identifica eventuale daune, lipsuri, defecte sau alte neconformități aparente ale produselor livrate. Verificarea trebuie să privească numărul de colete, starea ambalajului, cantitatea, referințele, dimensiunile, aspectul și caracteristicile produselor recepționate.