Politica de Garanție

Politica de Garanție a Produselor

GMG CONSTRUCTII SRL

La GMG CONSTRUCTII SRL, prin brandul Urban GMG, ne angajăm să oferim produse durabile și de calitate, realizate cu profesionalism și atenție la detalii. Produsele noastre de mobilier urban, inclusiv bănci, coșuri de gunoi, jardiniere, mese, pergole, rasteluri pentru biciclete și alte elemente metalice pentru amenajare urbană, trec printr-un proces atent de fabricație și control al calității.

Pentru susținerea încrederii acordate de clienți, oferim o garanție limitată pentru produsele noastre, în condițiile prezentate mai jos.

1. Obiectul Garanției

Prezenta politică de garanție acoperă defectele de fabricație ale produselor livrate de GMG CONSTRUCTII SRL, în special în ceea ce privește:

• deteriorarea sudurilor, inclusiv ruperea elementelor sudate;
• deteriorarea stratului de vopsea, în funcție de tipul de protecție aplicat, cum ar fi zincarea termică sau acoperirea cu grund și vopsea.

2. Durata Garanției

a. Pentru persoane fizice:

• suduri, rupere: 2 ani, 24 luni, de la data livrării;
• produse zincate termic, protecția vopselei: 2 ani, 24 luni, de la data livrării.

b. Pentru persoane juridice:

• suduri, rupere: 1 an, 12 luni, de la data livrării;
• produse zincate termic, protecția vopselei: 1 an, 12 luni, de la data livrării.

Pentru produsele acoperite doar cu grund și sau vopsea arhitecturală, fără zincare termică, GMG CONSTRUCTII SRL nu oferă garanție pentru rezistența vopselei. După montare, se recomandă retușarea sau revopsirea produsului, pentru protecție suplimentară.

3. Condiții de Valabilitate a Garanției

Pentru ca garanția să fie valabilă, trebuie respectate următoarele condiții:

• produsul trebuie utilizat exclusiv în scopul pentru care a fost conceput;
• montajul trebuie realizat corect, conform indicațiilor tehnice oferite;
• nu se vor efectua modificări, intervenții sau reparații neautorizate asupra produsului;
• produsul trebuie întreținut conform instrucțiunilor furnizate, acolo unde este cazul.

4. Materiale și Conformitate

Materialele utilizate în procesul de fabricație sunt achiziționate de la furnizori verificați și respectă standardele de produs, conform declarațiilor de conformitate emise de producători. GMG CONSTRUCTII SRL asigură trasabilitatea materialelor utilizate în procesul de producție.

Protecție suplimentară împotriva coroziunii. Pentru o rezistență mai mare în timp a produselor, oferim posibilitatea aplicării unui tratament de zincare termică. Acest proces contribuie semnificativ la prevenirea coroziunii și poate fi solicitat la momentul plasării comenzii, pentru acele produse care permit acest tip de tratament și care nu sunt afectate de temperaturile ridicate necesare procesului.

5. Excluderi de la Garanție

Garanția nu acoperă următoarele situații:

• uzura normală a produsului sau acțiunea factorilor de mediu, cum ar fi ploi acide, grindină, îngheț, radiații UV intense sau poluare;
• deteriorări cauzate de montaj incorect, dacă acesta nu este realizat de Urban GMG sau de un partener autorizat;
• coroziune cauzată de zgârieturi profunde, tăieturi, lovituri sau impact mecanic neprotejat;
• utilizare improprie, manipulare necorespunzătoare sau întreținere deficitară;
• intervenții, modificări sau reparații asupra produsului fără acordul prealabil al GMG CONSTRUCTII SRL.

6. Procedura de Solicitare a Garanției

Dacă observați un defect în perioada de garanție, vă rugăm să urmați acești pași:

1. Contactați serviciul de suport Urban GMG prin e-mail sau telefon.
2. Furnizați următoarele informații:
   • dovada achiziției, factură sau bon;
   • fotografii clare ale produsului și ale defectului reclamat;
   • o descriere detaliată a problemei constatate.
3. Echipa noastră va analiza solicitarea și va reveni cu o soluție în cel mult 5 zile lucrătoare.

În funcție de natura situației, se poate decide:

• repararea produsului;
• înlocuirea componentei afectate;
• înlocuirea completă a produsului;
• alte măsuri echivalente, conforme cu legislația în vigoare.

7. Clauze Finale

• Politica de garanție a produselor GMG CONSTRUCTII SRL respectă dispozițiile legale în vigoare privind protecția consumatorilor.
• Ne rezervăm dreptul de a actualiza politica de garanție în funcție de schimbările tehnologice, legislative sau comerciale.
• Această garanție nu afectează drepturile legale ale consumatorului prevăzute de legislația română.

Pentru asistență în perioada de garanție sau pentru întrebări suplimentare, ne puteți contacta prin e-mail sau telefon, folosind datele de contact disponibile în secțiunea „Contact” a site-ului Urban GMG.