Politica de Confidențialitate

Considerăm asigurarea dreptului la protecția datelor cu caracter personal ca un angajament fundamental al Urban GMG, motiv pentru care vom aloca toate resursele și eforturile necesare pentru a prelucra datele dumneavoastră în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679, denumit în continuare „GDPR”, precum și cu orice altă legislație aplicabilă. Întrucât unul dintre principiile esențiale ale acestui cadru legal este transparența, am pregătit acest document pentru a vă informa despre modul în care colectăm, utilizăm, transferăm și protejăm datele dumneavoastră cu caracter personal atunci când interacționați cu noi în legătură cu produsele și serviciile noastre, inclusiv prin intermediul site-ului nostru.

Ne rezervăm dreptul de a actualiza și modifica periodic această Politică de Confidențialitate, pentru a reflecta orice modificări ale modului în care prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal sau orice modificări ale cerințelor legale. În cazul oricărei astfel de modificări, vom afișa pe website-ul nostru versiunea actualizată a Politicii de Confidențialitate, motiv pentru care vă rugăm să verificați periodic conținutul acesteia.

Cine suntem și cum ne puteți contacta

Urban GMG este denumirea comercială utilizată de GMG CONSTRUCTII SRL, persoană juridică de naționalitate română, cu sediul social în Str. Dr. Victor Papillian, Nr. 2, Bl. E14, Sc. 1, Et. 3, Ap. 9, Craiova, județul Dolj, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J16/1821/2014, având cod de identificare fiscală RO33833449, denumită în continuare „Urban GMG”, „Societatea” sau „noi”.

În sensul legislației privind protecția datelor, avem calitatea de operator atunci când prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal.

Pentru orice întrebări, solicitări sau informații suplimentare privind prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal, ne puteți contacta prin e-mail la adresa indicată pe site sau prin poștă ori curier la adresa sediului social: Str. Dr. Victor Papillian, Nr. 2, Bl. E14, Sc. 1, Et. 3, Ap. 9, Craiova, județul Dolj, cu mențiunea „În atenția responsabilului privind protecția datelor”.

Ce categorii de date cu caracter personal prelucrăm

În general, colectăm datele dumneavoastră cu caracter personal direct de la dumneavoastră, astfel încât aveți control asupra tipului de informații pe care ni le furnizați. Cu titlu de exemplu, putem primi informații precum:

• nume și prenume;
• adresă de e-mail;
• număr de telefon;
• adresă de livrare și adresă de facturare;
• date de identificare fiscală, în cazul persoanelor juridice;
• detalii despre produsele solicitate sau comandate;
• informații privind metoda de plată și situația comenzii;
• orice alte informații pe care ni le transmiteți prin formulare, e-mail, telefon sau alte canale de comunicare.

În cazul în care plasați o comandă sau solicitați o ofertă pentru produse de mobilier urban, putem prelucra informații suplimentare privind locația proiectului, caracteristicile tehnice solicitate, cantitățile, cerințele de livrare și alte detalii necesare executării relației comerciale.

Putem colecta și prelucra anumite informații privind comportamentul dumneavoastră pe site, pentru a îmbunătăți experiența de utilizare și pentru a adapta conținutul și ofertele afișate. Site-ul poate utiliza cookie-uri și tehnologii similare, conform politicii de cookie-uri aplicabile.

Nu colectăm și nu prelucrăm în mod intenționat categorii speciale de date cu caracter personal și nu urmărim colectarea de date ale minorilor care nu au împlinit vârsta prevăzută de lege.

Care sunt scopurile și temeiurile prelucrării

Vom utiliza datele dumneavoastră cu caracter personal în următoarele scopuri:

1. Pentru furnizarea produselor și serviciilor Urban GMG

Acest scop general poate include, după caz:

• preluarea și gestionarea solicitărilor de ofertă;
• prelucrarea comenzilor, inclusiv confirmarea, producția, livrarea și facturarea acestora;
• comunicarea cu privire la comenzi, livrări, retururi sau reclamații;
• soluționarea problemelor privind produsele comandate;
• rambursarea sumelor datorate, conform legii sau politicilor comerciale aplicabile.

Prelucrarea datelor pentru aceste scopuri este, în cele mai multe cazuri, necesară pentru încheierea și executarea unui contract între dumneavoastră și Urban GMG. De asemenea, anumite prelucrări sunt impuse de obligațiile legale aplicabile în materie fiscală, contabilă și comercială.

2. Pentru îmbunătățirea serviciilor noastre

Ne dorim să oferim o experiență cât mai bună clienților și utilizatorilor site-ului. În acest sens, putem utiliza anumite informații privind comportamentul de navigare, istoricul comenzilor, preferințele exprimate sau feedback-ul transmis, pentru a analiza modul în care sunt utilizate serviciile noastre și pentru a îmbunătăți produsele și procesele interne.

Ne bazăm aceste activități pe interesul nostru legitim de a desfășura activități comerciale și de a ne îmbunătăți oferta, având grijă ca drepturile și libertățile dumneavoastră fundamentale să nu fie afectate.

3. Pentru marketing

Putem utiliza datele dumneavoastră pentru a vă transmite informații despre produse, oferte, noutăți comerciale sau campanii promoționale privind produsele Urban GMG, inclusiv mobilier urban, accesorii și soluții conexe.

În cele mai multe cazuri, comunicările de marketing se vor baza pe consimțământul dumneavoastră prealabil. Vă puteți retrage consimțământul în orice moment, folosind linkul de dezabonare din mesajele primite sau contactându-ne direct.

În anumite situații, putem desfășura activități de marketing în baza interesului nostru legitim de a ne promova activitatea, cu respectarea drepturilor și libertăților dumneavoastră. Ne puteți solicita oricând oprirea prelucrării datelor în scop de marketing direct.

4. Pentru apărarea intereselor noastre legitime

Pot exista situații în care vom folosi sau transmite informații pentru a ne proteja drepturile și activitatea comercială. Aceste situații pot include:

• măsuri de protecție a site-ului și a utilizatorilor împotriva atacurilor cibernetice;
• măsuri de prevenire și detectare a fraudelor;
• gestionarea litigiilor, reclamațiilor sau recuperarea creanțelor;
• transmiterea de informații către autorități publice sau alte entități, dacă acest lucru este necesar sau impus de lege.

Temeiul general al acestor prelucrări este interesul nostru legitim de a ne proteja activitatea comercială, cu respectarea unui echilibru între interesele noastre și drepturile dumneavoastră fundamentale.

Cât timp păstrăm datele dumneavoastră cu caracter personal

Vom păstra datele dumneavoastră cu caracter personal doar pentru perioada necesară îndeplinirii scopurilor pentru care au fost colectate, precum și pentru respectarea obligațiilor legale aplicabile.

De regulă, datele legate de comenzi, facturare și livrare vor fi păstrate pe durata impusă de legislația fiscală, contabilă și comercială. Alte date pot fi păstrate pe perioada necesară gestionării relației comerciale, soluționării reclamațiilor sau apărării drepturilor noastre în eventuale litigii.

Dacă ne solicitați ștergerea datelor, vom da curs solicitării, în măsura în care nu există o obligație legală sau un interes legitim care să justifice păstrarea acestora.

Cui transmitem datele dumneavoastră cu caracter personal

După caz, putem transmite sau oferi acces la anumite date cu caracter personal următoarelor categorii de destinatari:

• furnizorilor de servicii de curierat, transport și logistică;
• furnizorilor de servicii de plată și instituțiilor bancare;
• furnizorilor de servicii IT, găzduire web sau mentenanță tehnică;
• furnizorilor de servicii de marketing, dacă este cazul;
• consultanților, contabililor, auditorilor sau avocaților noștri;
• autorităților publice, atunci când transmiterea este impusă de lege sau necesară pentru protejarea unui interes legitim.

Ne asigurăm că accesul la datele dumneavoastră de către terți se realizează în conformitate cu cerințele legale privind protecția datelor și confidențialitatea informațiilor, pe baza unor raporturi contractuale sau obligații legale adecvate.

În ce țări transferăm datele dumneavoastră cu caracter personal

În prezent, datele dumneavoastră cu caracter personal sunt stocate și prelucrate, în principal, pe teritoriul României sau al Uniunii Europene.

În măsura în care va fi necesar un transfer de date către entități situate în afara Uniunii Europene, vom lua toate măsurile necesare pentru a ne asigura că transferul se realizează în condiții de legalitate și securitate, prin utilizarea garanțiilor adecvate prevăzute de GDPR.

Cum protejăm securitatea datelor dumneavoastră cu caracter personal

Ne angajăm să asigurăm securitatea datelor cu caracter personal prin implementarea unor măsuri tehnice și organizatorice adecvate, conform standardelor rezonabile aplicabile domeniului nostru de activitate.

Luăm măsuri pentru a preveni accesul neautorizat, pierderea, distrugerea, divulgarea sau modificarea datelor, inclusiv prin utilizarea unor sisteme informatice securizate, controlul accesului și limitarea accesului doar la persoanele care au nevoie de aceste date pentru îndeplinirea atribuțiilor lor.

Cu toate acestea, transmiterea datelor prin internet sau prin alte rețele publice nu este complet lipsită de riscuri, iar sistemele care nu se află sub controlul nostru pot prezenta vulnerabilități pentru care nu putem răspunde.

Ce drepturi aveți

Conform GDPR, beneficiați de o serie de drepturi în legătură cu datele dumneavoastră cu caracter personal. Puteți solicita accesul la date, rectificarea acestora, ștergerea, restricționarea prelucrării, portabilitatea datelor sau vă puteți opune prelucrării, în condițiile prevăzute de lege.

De asemenea, aveți dreptul de a depune o plângere la autoritatea competentă de supraveghere și de a vă adresa instanțelor de judecată.

Pentru exercitarea acestor drepturi, ne puteți contacta folosind datele de contact indicate mai sus.

În anumite situații, este posibil să vă solicităm informații suplimentare pentru confirmarea identității, astfel încât să protejăm confidențialitatea datelor și să evităm divulgarea lor către persoane neautorizate.

Drepturile vizate și descrierea acestora

Accesul

Ne puteți solicita:

• să confirmăm dacă prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal;
• să vă punem la dispoziție o copie a acestor date;
• să vă oferim informații suplimentare despre prelucrare, în măsura în care acestea nu v-au fost deja furnizate prin prezenta politică.

Rectificarea

Ne puteți solicita rectificarea sau completarea datelor dumneavoastră cu caracter personal care sunt inexacte sau incomplete.

Ștergerea datelor

Ne puteți solicita ștergerea datelor cu caracter personal atunci când:

• acestea nu mai sunt necesare pentru scopurile pentru care au fost colectate;
• v-ați retras consimțământul, dacă prelucrarea se baza pe acesta;
• vă opuneți prelucrării și nu există motive legitime care să prevaleze;
• datele au fost prelucrate ilegal;
• există o obligație legală de ștergere.

Nu vom putea da curs solicitării de ștergere atunci când prelucrarea este necesară pentru respectarea unei obligații legale sau pentru constatarea, exercitarea ori apărarea unui drept în instanță.

Restricționarea prelucrării datelor

Ne puteți solicita restricționarea prelucrării datelor dumneavoastră cu caracter personal în cazurile prevăzute de lege, inclusiv atunci când contestați exactitatea datelor, când prelucrarea este ilegală dar nu doriți ștergerea sau când aveți nevoie de aceste date pentru apărarea unui drept în instanță.

Portabilitatea datelor

Ne puteți solicita să vă furnizăm datele cu caracter personal într-un format structurat, utilizat în mod curent și care poate fi citit automat, sau să le transmitem direct unui alt operator, atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământ ori pe executarea unui contract și este realizată prin mijloace automate.

Opoziția

Vă puteți opune în orice moment prelucrării datelor dumneavoastră în temeiul interesului nostru legitim, din motive legate de situația dumneavoastră particulară, dacă apreciați că drepturile și libertățile dumneavoastră prevalează.

De asemenea, vă puteți opune oricând prelucrării în scop de marketing direct, caz în care vom înceta această prelucrare în cel mai scurt timp posibil.

Luarea de decizii automate

Dacă este cazul, puteți solicita să nu faceți obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrare automată, atunci când aceasta produce efecte juridice asupra dumneavoastră sau vă afectează în mod similar într-o măsură semnificativă, în condițiile prevăzute de lege.

Plângeri

Aveți dreptul de a depune o plângere la autoritatea competentă de supraveghere privind prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal. În România, autoritatea competentă este:

• Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal;
• B-dul G-ral. Gheorghe Magheru nr. 28-30, Sector 1, cod poștal 010336, București, România;
• Telefon: +40.318.059.211 sau +40.318.059.212;
• E-mail: [email protected]

Fără a vă afecta dreptul de a contacta în orice moment autoritatea de supraveghere, vă rugăm să ne contactați mai întâi pe noi. Vom depune toate eforturile rezonabile pentru a soluționa orice solicitare sau problemă pe cale amiabilă.

Ne puteți transmite solicitările dumneavoastră privind protecția datelor prin oricare dintre următoarele modalități:

• prin e-mail, la adresa de contact afișată pe site;
• prin poștă sau curier, la adresa: Str. Dr. Victor Papillian, Nr. 2, Bl. E14, Sc. 1, Et. 3, Ap. 9, Craiova, județul Dolj, cu mențiunea „În atenția responsabilului privind protecția datelor”.